Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Tiziano Leone Guccione
Anrufretter
Am Hardenberger Hof 15A
42549 Velbert
E-Mail: tizianoleone@icloud.com

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und unserer Dienstleistung (Telefonannahme für Handwerksbetriebe) erforderlich ist. Wir setzen keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein und geben keine Daten zu Werbezwecken an Dritte weiter.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website und Anwendung werden bei einem Rechenzentrums-Anbieter in Deutschland betrieben (Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen). Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten sind für den sicheren Betrieb der Website technisch erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nach kurzer Zeit gelöscht. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

4. Kundenkonto und Cookies

Bei der Registrierung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, ein verschlüsselt gespeichertes Passwort sowie die Angaben zu Ihrem Betrieb (Firmenname, Rufnummer, Branche, Einstellungen). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wir verwenden ausschließlich ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie („sid“), das Sie nach dem Login angemeldet hält. Es enthält keine Tracking-Funktionen und wird nicht an Dritte übermittelt (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich. Weitere Cookies, insbesondere zu Werbe- oder Analysezwecken, setzen wir nicht ein.

5. Telefonannahme-Dienst

Kern unserer Dienstleistung ist die Annahme von Anrufen im Auftrag unserer Kunden (Handwerksbetriebe). Dabei werden folgende Daten von Anrufern verarbeitet:

• Rufnummer des Anrufers (sofern nicht unterdrückt)
• Gesprächsinhalte in Textform (das Gespräch wird zur Bearbeitung in Text umgewandelt; es erfolgt keine dauerhafte Tonaufzeichnung)
• vom Anrufer genannte Angaben wie Name, Anliegen, Adresse und Terminwunsch

Diese Daten werden per SMS an den beauftragten Betrieb übermittelt und in unserem System gespeichert, damit der Betrieb den Rückruf erledigen kann. Wir verarbeiten diese Daten als Auftragsverarbeiter für den jeweiligen Betrieb (Art. 28 DSGVO); Rechtsgrundlage beim Betrieb ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO (Bearbeitung der Kundenanfrage). Anrufer werden zu Gesprächsbeginn darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.

Eingesetzte Dienstleister für die Telefonannahme

• Twilio (Twilio Ireland Ltd., 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irland): Telefonie- und SMS-Infrastruktur sowie Umwandlung von Sprache in Text. Eine Übermittlung an die Twilio Inc. in den USA ist möglich; sie ist durch EU-Standardvertragsklauseln und die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.
• Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, USA): KI-gestützte Verarbeitung der Gesprächsinhalte in Textform, um das Anliegen des Anrufers zu verstehen und zusammenzufassen. Die Übermittlung ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert; die Daten werden von Anthropic nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland). Dabei verarbeitet Stripe die von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten (z. B. Karten- oder Kontodaten, Name, E-Mail) eigenverantwortlich als Zahlungsdienstleister. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anrufdaten werden gelöscht, sobald der Kunde sie nicht mehr benötigt, spätestens bei Beendigung des Vertragsverhältnisses. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungsdaten) bleiben unberührt.

8. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an tizianoleone@icloud.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Stand: Juli 2026